Reklamacja

Reklamacje i zwroty towaru

Zależy nam na tym, aby byli Państwo zadowoleni z naszych daktyli premium. Jeśli jednak zajdzie sytuacja, w której będą Państwo musieli zareklamować lub zwrócić produkt, przygotowaliśmy dla Państwa jasne instrukcje postępowania.

Jak reklamować towar?

Jeśli otrzymali Państwo uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem towar, prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: sales@datlex.cz. W wiadomości prosimy o podanie:

  • Państwa imienia, nazwiska i danych kontaktowych
  • Numeru zamówienia (znajduje się w e-mailu potwierdzającym)
  • Opisu wady produktu
  • Zdjęcia wady, jeśli to możliwe

Państwa zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 3 dni roboczych i zaproponujemy rozwiązanie sytuacji (wymiana produktu, zwrot pieniędzy lub inna rekompensata).

Zwrot towaru bez podania przyczyny

Jeśli zmienili Państwo zdanie co do zakupu, mogą Państwo zwrócić zakupione daktyle w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieotwarty, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot towaru można zgłosić e-mailem na adres: sales@datlex.cz. Następnie towar prosimy odesłać na adres:

Valentyn Khrystych
IČO: 19296584
Divišova 881/3
500 03 Hradec Králové
Republika Czeska

Pieniądze zwrócimy Państwu najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru na Państwa konto.

Ważne linki

Kontakt

W razie dalszych pytań lub potrzeby porady prosimy o kontakt:

E-mail: sales@datlex.cz