Reklamácia
Reklamácie a vrátenie tovaru
Záleží nám na tom, aby ste boli spokojní s našimi prémiovými datľami. Ak však nastane situácia, kedy potrebujete produkt reklamovať alebo vrátiť, pripravili sme pre vás jasné inštrukcie, ako postupovať.
Ako reklamovať tovar?
Ak ste obdržali poškodený alebo nezodpovedajúci tovar, zašlite nám prosím žiadosť o reklamáciu e-mailom na adresu sales@datlex.cz. Do správy prosím uveďte:
- Vaše meno, priezvisko a kontaktné údaje
- Číslo objednávky (nájdete v potvrdzujúcom e-maili)
- Popis vady produktu
- Fotografiu vady, ak je to možné
Vašu žiadosť posúdime do 3 pracovných dní a navrhneme riešenie situácie (výmena produktu, vrátenie peňazí alebo iná kompenzácia).
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Ak ste si nákup rozmysleli, môžete nám zakúpené datle vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Produkt musí byť neotvorený, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Vrátenie tovaru môžete oznámiť e-mailom na adresu sales@datlex.cz. Tovar následne zašlite na adresu:
Valentyn Khrystych
IČO: 19296584
Divišova 881/3
500 03 Hradec Králové
Česká republika
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na váš účet.
Dôležité odkazy
Kontaktujte nás
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete poradiť, neváhajte nás kontaktovať:
E-mail: sales@datlex.cz